Prezados Clientes e Parceiros,
Durante esse momento de pandemia do COVID-19, queremos reforçar nosso comprometimento com a saúde e o bem-estar de nossas equipes, clientes, parceiros e também de suas respectivas famílias. Sabemos que a situação continua se agravando e precisamos contribuir com o isolamento social para conter a propagação do novo coronavírus.
À medida que continuamos monitorando de perto todas as atualizações e seguindo as orientações das autoridades competentes, entendemos que é imprescindível limitar qualquer impacto no atendimento a vocês.
Estamos concentrando esforços para manter um ambiente de trabalho seguro para nossos colaboradores nas atividades de manutenção de aeronaves, FBO e fretamento.
Nossas equipes estão orientadas a minimizar os impactos diretos no dia a dia de cada um de vocês, mantendo a segurança da nossa operação para todos que utilizam os nossos serviços.
Neste contexto, tomamos algumas medidas que gostaríamos de compartilhar:
✓ a primeira delas foi orientar a maior parte do nosso time a não sair de casa. Trabalhando de forma remota ou em escala, conseguimos reduzir significativamente o número de pessoas dentro de um mesmo ambiente;
✓ com a redução das operações aéreas nos principais aeroportos do país nossas bases estarão atendendo com equipe reduzida após às 18h00 e somente com agendamento prévio no período entre 22h00 e 06h00;
✓ os serviços pontuais de manutenção de aeronaves e venda de peças deverão ser solicitados somente pelos canais de comunicação. O atendimento (e/ou agendamento) se dará de acordo com demais áreas envolvidas nas respectivas bases;
✓ todos os nossos canais de atendimento estão funcionando normalmente e sempre teremos alguém pronto a atendê-los.
Apesar das equipes reduzidas, com informação e planejamento antecipado, nossos serviços continuarão sendo prestados sem prejuízo algum. Continuaremos monitorando a situação diariamente e adaptando nossas atividades, conforme apropriado, para garantir o atendimento a todos. Sempre que possível, repassem antecipadamente seus planejamentos e necessidades para nossas equipes utilizando os canais de atendimento.
Em caso de dúvidas, estaremos prontos para esclarecê-las.
Muito obrigado a todos.
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Humberto Biesuz
Helisul Aviação