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Boas Práticas

Política de privacidade

1. INTRODUÇÃO

A HELISUL TÁXI AÉREO LTDA. (“HELISUL” ou “Empresa”), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 75.543.611/0001-85, com sede na Avenida das Cataratas, nº 11.130, Imóvel Cataratas Gleba I, CEP 85.853-000, na cidade de Foz do Iguaçu, Estado do Paraná, atua em diversas regiões do Brasil, com uma estrutura completa de hangares, administrativo, equipes de manutenção e pilotos altamente capacitados, oferecendo serviços aéreos especializados – SAE, serviços de fixed base operator – FBO, manutenção, fretamento e gerenciamento de aeronaves, transporte aeromédico e voos panorâmicos.

Visando a manutenção de sua excelência, a HELISUL institui a presente Política Externa de Privacidade (“Política”) para evidenciar o seu compromisso com a privacidade e proteção de dados pessoais de todos aqueles com os quais se relaciona.

2. OBJETIVO

Através da presente Política, a  HELISUL  busca esclarecer como são tratados os dados pessoais de clientes e terceiros, a fim de evidenciar o empenho da Empresa em buscar a conformidade com as normativas relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais.

Além disso, formaliza-se o compromisso da  HELISUL  em agir com transparência e ética em todas as operações, estendendo-se às entidades com as quais tenha interação.

3. DEFINIÇÕES

Verificado o objetivo desta Política, bem como a necessidade de estabelecer informações claras e precisas sobre o tratamento de dados pessoais pela HELISUL, disponibiliza-se, abaixo, a definição dos termos técnicos utilizados neste documento, relativos à privacidade e proteção de dados:

  • Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
  • Finalidade: motivo pelo qual o dado pessoal será tratado. A finalidade deverá ser legítima, específica, explícita e informada ao titular;
  • Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
  • Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
  • Encarregado(a) pelo Tratamento de Dados Pessoais: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
  • Banco de Dados: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico;
  • Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD): A Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018, também conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou ainda LGPD, dispõe legalmente sobre o tratamento de dados pessoais no Brasil, tanto por meios digitais e físicos, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

4. OS DADOS FORNECIDOS À HELISUL

A HELISUL garante o tratamento dos dados pessoais com o mais alto nível de cuidado e segurança, utilizando-os apenas para as finalidades determinadas nesta Política. Os dados fornecidos à HELISUL dependem do processo ao qual o titular estará submetido, conforme pode ser observado:

Recrutamento e Seleção

Dados Coletados

  • Nome completo;
  • Data de nascimento;
  • Telefone;
  • E-mail;
  • Banco em que possui conta bancária;
  • Estado civil;
  • Assinatura;
  • Dados pessoais presentes em currículos.

Finalidades do Tratamento de Dados

  • Cadastro de candidatos para realização de entrevistas;
  • Realização de processos seletivos, considerando-se os interesses dos candidatos e alinhamento com a vaga ofertada;
  • Comunicação com o candidato ao longo do processo seletivo.

Venda de tickets (heliponto) - foz do iguaçu e rio de janeiro

Dados Coletados

  • Dados de Clientes:
  • Nome completo;
  • Nacionalidade;
  • RG e CPF;
  • Passaporte;
  • Telefone;
  • E-mail;
  • Peso.

Dados de Terceiros (taxistas e motoristas autônomos – Rio de Janeiro):

  • Nome completo;
  • RG, CPF e PIS;
  • Telefone;
  • E-mail;
  • Comprovante de endereço.

Finalidades do Tratamento de Dados

  • Realização do processo de venda de tickets dos voos turísticos nas cidades de Foz do Iguaçu e Rio de Janeiro;
  • Cumprimento de exigência da ANAC de preenchimento de ficha de passageiros que embarcam nos voos oferecidos pela HELISUL;
  • Procedimentos de segurança para os voos turísticos;
  • Emissão de RPA para pagamento de motoristas que possuem parceria com a HELISUL.

Prestação de serviços de manutenção de aeronaves e análise de crédito

Dados Coletados

Dados para cadastro/análise de crédito (ficha):

  • Nome;
  • CPF;
  • Endereço;
  • Telefone;
  • E-mail;
  • Responsáveis financeiro, comercial e técnico das aeronaves (nome, telefone e e-mail);
  • Responsável legal pela empresa cliente (nome, assinatura, telefone e e-mail);
  • Dados bancários;
  • Referências bancárias;
  • Referências comerciais.

Dados de Piloto:

  • Nome;
  • Telefone;
  • E-mail.

Finalidades do Tratamento de Dados

  • Contratação e execução dos serviços de manutenção de aeronaves prestados pela  HELISUL;
  • Realização de análise de crédito para parcelamento dos valores devidos pelos serviços prestados pela Empresa.

Prestação de serviços aeroportuários, hangaragem, limpeza de aeronaves dentro outros

Dados Coletados

Dados gerais:

  • Nome do paciente;
  • Idade do paciente;
  • Sexo do paciente;
  • Documento de identificação;
  • Nome do acompanhante;
  • Documento de identificação do acompanhante;
  • Grau de parentesco;
  • Cidade de origem e de destino;
  • Dados relacionados à saúde do
paciente;
  • Assinatura do enfermeiro;
  • Livro de registro de psicotrópicos.

Dados enviados pela SESA:

  • Nome do paciente;
  • Sexo do paciente;
  • Idade do paciente;
  • RG ou CPF do paciente;
  • Nome do responsável;
  • Nome do acompanhante;
  • RG ou CPF do acompanhante; 
  • Nome dos médicos responsáveis pelo paciente no hospital de origem e destino;
  • CRM dos médicos responsáveis pelo paciente no hospital de origem e destino;
  • Dados relacionados à saúde do paciente (quadro clínico, exames complementares, observações etc.).

Finalidades do Tratamento de Dados

  • Autorização de voos aeromédicos;
  • Realização da cotação dos voos aeromédicos pelo Centro de Controle de Operações (CCO);
  • Compartilhamento das informações do paciente com a equipe do voo aeromédico (colaboradores da HELISUL e equipe terceirizada) para triagem e verificação das condições de voo;
  • Compartilhamento de informações com médicos especialistas nos casos de pacientes com patologias raras;
  • Controle de logística e operacionalização dos voos;
  • Preenchimento de prontuário com informações do voo e de ficha de triagem;
  • Cumprimento de procedimentos internos dos clientes;
  • Organização do pagamento dos serviços prestados;
  • Prestação de serviços de voos aeromédicos para a Secretaria de Saúde do Estado do Paraná (SESA);
  • Apresentação de documentos para realização de auditorias;
  • Cumprimento de obrigações perante a Vigilância Sanitária.

Brindes

Dados Coletados

  • Nome;
  • Endereço.

Finalidades do Tratamento de Dados

  • Envio de brindes aos clientes da HELISUL.

Aeromédico

Dados Coletados

Dados gerais:

  • Nome do paciente;
  • Idade do paciente;
  • Sexo do paciente;
  • Documento de identificação;
  • Nome do acompanhante;
  • Documento de identificação do acompanhante;
  • Grau de parentesco;
  • Cidade de origem e de destino;
  • Dados relacionados à saúde do paciente;
  • Assinatura do enfermeiro;
  • Livro de registro de psicotrópicos.

Dados enviados pela SESA:

  • Nome do paciente;
  • Sexo do paciente;
  • Idade do paciente;
  • RG ou CPF do paciente;
  • Nome do responsável;
  • Nome do acompanhante;
  • RG ou CPF do acompanhante;
  • Nome dos médicos responsáveis pelo paciente no hospital de origem e destino;
  • CRM dos médicos responsáveis pelo paciente no hospital de origem e destino;
  • Dados relacionados à saúde do paciente (quadro clínico, exames complementares, observações etc.).

Finalidades do Tratamento de Dados

  • Autorização de voos aeromédicos;
  • Realização da cotação dos voos aeromédicos pelo Centro de Controle de Operações (CCO);
  • Compartilhamento das informações do paciente com a equipe do voo aeromédico (colaboradores da  HELISUL e equipe terceirizada) para triagem e verificação das condições de voo;
  • Compartilhamento de informações com médicos especialistas nos casos de pacientes com patologias raras;
  • Controle de logística e operacionalização dos voos;
  • Preenchimento de prontuário com informações do voo e de ficha de triagem;
  • Cumprimento de procedimentos internos dos clientes;
  • Organização do pagamento dos serviços prestados;
  • Prestação de serviços de voos aeromédicos para a Secretaria de Saúde do Estado do Paraná (SESA);
  • Apresentação de documentos para realização de auditorias;
  • Cumprimento de obrigações perante a Vigilância Sanitária.

Prestação de serviços aeroportuários, hangaragem, limpeza de aeronaves dentro outros

Dados Coletados

Dados do proprietário:

  • Nome;
  • CPF;
  • Endereço;
  • Dados bancários.

Dados do piloto:

  • Nome;
  • Telefone;
  • E-mail;

Finalidades do Tratamento de Dados

  • Contratação e execução dos serviços aeroportuários, de hangaragem, limpeza de aeronaves e demais serviços prestados pela HELISUL;
  • Comunicação com os pilotos em caso de necessidade durante a execução dos serviços aeroportuários.

Redes Sociais

Dados Coletados

  • Nome;
  • Imagem;
  • Assinatura em termo de consentimento para uso de imagem.

Finalidades do Tratamento de Dados

  • Publicação de marketing externo.

Gestão de contratos

Dados Coletados

  • Nome;
  • CPF;
  • Informações presentes nos contratos.

Finalidades do Tratamento de Dados

  • Validação de contratos pelo Setor Jurídico;
  • Celebração e execução de contratos com fornecedores.

Pesquisa de satisfação dos clientes

Dados Coletados
  • Nome;
  • Prefixo da aeronave;
  • E-mail
Finalidades do Tratamento de Dados
  • Realização de pesquisa de satisfação dos clientes;
  • Melhoria constante dos serviços prestados pela HELISUL;
  • Elaboração de relatório qualitativo e quantitativo a partir dos dados coletados.

Website

Dados Coletados

Venda de Tickets – passeiodehelicoptero.com.br:

  • Nome completo;
  • Telefone;
  • Endereço de e-mail;
  • Dados de pagamento (PayPal).

Informações que podem ser coletadas no website – helisul.com:

  • Nome;
  • E-mail;
  • Telefone/Celular;
  • Currículo.
Finalidades do Tratamento de Dados
  • Venda de tickets on-line para voos panorâmicos;
  • Disponibilização do manual de aplicação da marca HELISUL;
  • Envio de Newsletter;
  • Disponibilização de meio de contato com o cliente para envio de dúvidas e sugestões;
  • Disponibilização de Ouvidoria;
  • Recepção de informações relacionadas ao processo de recrutamento e seleção da Empresa.

5. Os dados coletados pela Helisul

Os dados listados no tópico acima referem-se àqueles disponibilizados pelo próprio titular de dados pessoais à HELISUL. Porém, algumas outras informações podem ser coletadas pela Empresa. São estas:

  • Dados de dispositivos móveis a partir dos acessos à plataforma digital e outras informações, como o tipo e versão do navegador utilizado;
  • Dados de log’s;
  • Dados como endereço de IP, data e hora de uso, tipo de dispositivo, navegador, localização GPS e outros dados técnicos de sua navegação;
  • Dados dos titulares compartilhados por terceiros, tais como os órgãos de defesa do consumidor, prestadores de serviços, instituições financeiras, cadastro pessoal, empresas de análises e conformidade (Due Dilligence).